의정부시 고산동 고산지구 아파트 관리사무소에서 지하 2층 급속충전기 3대가 회원카드를 대도 '인증 실패'라는 문구만 뜨고 충전이 안 된다는 요청을 받았습니다. 전기차를 쓰는 입주민이 늘면서 충전기 고장은 민원이 빠르게 쌓이는 문제입니다.
'인증 실패'는 왜 뜰까
충전기는 회원카드를 대면 서버에 접속해 회원 정보를 확인한 뒤 충전을 시작합니다. 그래서 충전기 본체가 멀쩡해도 서버와 연결되는 통신 구간에 문제가 있으면 '인증 실패'가 뜹니다. 여러 대가 동시에 같은 증상이면 통신 문제일 가능성이 더 큽니다.
점검 순서
- 충전기 화면 오류 내용 확인
- 충전기와 서버를 잇는 통신 장비(공유기 등) 상태 확인
- 방재실 쪽 통신 연결 확인
조치 내용
통신 장비 상태를 점검한 결과 통신 구간에 문제가 있어 장비를 교체했습니다. 이후 충전기마다 회원 인증과 실제 충전을 시험해 '충전 중' 화면이 정상으로 뜨는 것을 확인했습니다.
오류 문구로 원인 범위 좁히기
충전기 화면 문구는 원인을 좁히는 첫 단서입니다. '인증 실패'처럼 서버 확인 단계에서 멈추는 오류는 통신 쪽을, 충전 시작 후 바로 멈추는 오류는 차량 연결이나 충전기 본체 쪽을 먼저 의심합니다. 이번 현장은 3대가 같은 문구를 띄웠기 때문에 공통 통신 구간부터 점검했고, 덕분에 원인을 빠르게 찾을 수 있었습니다.
지하주차장 충전기 통신이 끊기기 쉬운 이유
지하주차장은 무선 신호가 약하고, 통신 장비가 방재실이나 전기실 등 떨어진 곳에 설치된 경우가 많습니다. 정전이나 공사 후 장비가 정상적으로 재부팅되지 않거나, 장비 자체가 노후되면 충전기 여러 대가 한꺼번에 서버와 연결되지 않을 수 있습니다.
관리사무소에서 먼저 확인할 것
- 한 대만 안 되는지, 여러 대가 같이 안 되는지
- 화면에 뜨는 오류 문구 (사진으로 남겨 두면 원인 파악이 빠릅니다)
- 최근 정전이나 통신 공사가 있었는지
여러 대가 동시에 같은 오류를 보이면 본체보다 통신 구간부터 점검하는 것이 시간을 줄이는 방법입니다.
시공 지역 안내
의정부 고산동·민락동 아파트 지하주차장 전기차 충전기의 전원과 통신 구간 점검을 하고 있습니다. 충전기 화면 사진을 보내 주시면 원인 범위를 먼저 안내해 드립니다.
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